Flowwow

Если еще кто-то оставляет своих родных, живущих за границей без подарков в значимые даты, я спешу к вам на помощь. Сама узнала только недавно, но уже успела протестировать два раза. Итак, онлайн маркет flowwow. Такой сервис, на страницах которого собрано бесконечное число разных магазинов и с помощью которого можно порадовать и удивить близкого человека. По существу ! Одна моя подруга сейчас живет в Лондоне, вторая в Риге. До этого все мои поздравления с ДР сводились к телефонному звонку. Но не сейчас – теперь я заказываю доставку цветов прямо им в руки через flowwow. Да-да, у ребят представлены цветочные магазины в этих городах в том числе. Пусть кроме цветов, мало доступных категорий за рубежом, но это нисколько не мешает мне сделать приятный сюрприз. Все, что нужно – это выбрать город, подобрать из разных магазинов понравившийся букет и оформить доставку. Оплата картой проходит без проблем, проверено. За границей, конечно, цены не очень бюджетные, но это как бы не Россия& Сама доставка обходится в районе 8 евро. По времени оба раза что-то около 2 часов заняло, заказывала день в день. Знаю, что доступно вроде 950 городов, так что уверена – для многих будет актуально. Качество букетов, судя по фоткам довольных подружек, великолепное. Один раз были розы, второй – тюльпаны. По свежести как будто их срезали полчаса назад.

Пользуюсь Флаувау с 2018 года. Случались пару раз косяки с опозданиями, но не более получаса, с предупреждением о задержке, извинением и небольшой компенсацией за неудобства. По качеству букетов: все отлично. Букеты идентичны тем, что представлены на сайте. Если цветка не оказывалось в наличии, быстро перезванивали и предлагали альтернативу. Представители магазинов идут навстречу клиентам. По крайней мере на моем опыте. Сам сервис прекрасный, решает проблему быстрой доставки подарка в другой город.

Для покупателей:
Почему покупателям не стоит обращаться за покупкой цветов на Flowwow.
1. Доставка.
Обман начинается уже с доставки. Ресурс утверждает, что доставка бесплатная, а в реальности она платная и более того сам ресурс с нее зарабатывает, при этом не имея к ней никакого отношения, в связи с чем доставка выходит дороже чем обычно, а заказывая 2 букета на 1 адрес сразу, вы еще и переплачиваете стоимость еще одной доставки. Убедится в этом вы можете заказав цветы за "наличные", а после прибытия товара отказавшись от него... с вас потребуют оплату доставки. Либо оплатив заказ и отказавшись от него после доставки, вам вернут деньги с вычетом доставки.
2. Цена.
Товар который вы покупаете с данного ресурса, в подавляющем большинстве, дешевле в самом цветочном магазине примерно в 2 раза, так как ресурс Flowwow, берет с окончательной цены которую вы платите от 30 до 50% суммы в виде комиссии с магазина. Убедится в этом можете, заказав этот же букет (к примеру) в обход данного ресурса, напрямую с магазина.
3. Качество.
В связи с тем, что ресурс Flowwow с каждого заказа неоправданно зарабатывает больше чем сам магазин, чаще всего магазины за такую "благодарность" собирают букеты клиентам из самых бюджетных, не самых свежих поставок и т. п.
Убедится в этом вы можете сделав несколько заказов с данного ресурса и предоставив их независимым флористам на вердикт.
4. Гарантии.
Прописанные гарантии которые якобы дает данный ресурс - это вымысел, как и бесплатная доставка.
Гарантия дается на 3 дня, после чего получить какие либо возмещения будет не возможно( т. е. завядший через 3 дня букет уже не вернуть).
Если вы обратитесь в течении 3 дней, то есть маловероятная возможность вернуть хоть какие-то средства, которые скорее всего будут в виде скидки на след покупку на этом же ресурсе, дабы продолжать с вас зарабатывать.
Сотрудники ресурса которые выносят вердикт о решении спора и возмещении не имеют реального опыта работы с цветами, что соотв приводит к вынесению порой абсолютно безобразных решений, в которых убытки понесет магазин и клиент, а ресурс Flowwow все равно заработает определенную часть с уплаченной суммы.
Убедиться в этом можете задав вопрос из профессиональной цветочной сферы, сотруднику ресурса.
5. Приложение.
При оформлении заказа вы можете заполнить всю требуемую информацию, но в процессе обработки она пропадет и вам будут вновь звонить для уточнения. Данную проблему ресурс игнорирует.
6. Параметры заказа.
Почти в 70-80% разделов происходит обман в обьемах букетов и купленный вами, не соответствует реально привезенному вам букету (диаметр, длина), где обман иногда происходит с подачи магазина и не как не контролируется ресурсом Flowwow. Но в разделе поштучных цветов (в данных разделах ресурс Flowwow сам выкладывает фото букетов), ресурс намеренно вводит в заблуждение покупателей, выкладывая в позиции к примеру: 25 роз 50см, фото 25 роз 70см у которых бутон и сам обьем букета, явно будет выглядеть значительно больше, чем реальный букет который вам привезет магазин. При этом вы делаете покупку по 1-2-ум параметрам (цвет, длина), а соотв магазин вам может привезти абсолютно любые розы, гвоздики, пионы, тюльпаны, которые совпадают только по цвету и длине (в разделах с пионами, тюльпанами и т. д. вовсе 1 параметр - цвет), но с иным тоном цвета, иной формой бутона, иного сорта, а значит это далеко не обязательно будут те цветы, что на фото при заказе. Благо любой магазин высылает фото букета до доставки (которое не передает понимания обьема букета), которое вы видите заранее, до начала доставки. При предьявлении претензии по букету, "надежный" ресурс Flowwow, который дает мнимые гарантии "бежит в кусты" и предлагает магазину и покупателю разобраться самим, когда весь процесс покупки лежит на их ответственности и уточнений помимо 1-2х параметров они не оставляют намеренно, также выкладывая не актуальные фото букетов, для увеличения продаж и привлечения клиентов. Убедиться можно поработав с горе ресурсом.
7. Раздел "собран сегодня".
Такой же обман как и все остальное. Исходя из названия клиенту говорится, что данные позиции собраны "сегодня", однако на деле выложенный в данный радел букет, продолжает сохраняться там 2-3 дня, после чего скрывается, а магазин может сфотографировать его еще раз и выложить повторно как только собранный. В результате в данном разделе вы можете купить цветы минимум недельной давности, под видом только собранных, свежих.
Убедиться можно поработав с горе ресурсом.
8. Доставка в разделе "собран сегодня"
"Профессионалы" своего дела, вложили ограничения доставки в данном разделе в размере 1 часа по Москве, заведомо подставив и магазины и клиентов, так как любой трезвомыслящий человек, не имеющий даже связи с бизнесом, понимает, что есть в Москве адреса, до которых за час никак не добраться.
Итог:
В заключение хотелось бы вас познакомить с "героем" сия ресурса с подачи которого происходит все облапошивание клиентов - Андрей Макеев. Хотелось бы отдать должное и похвалить Андрея за, то что он много работал, но к сожалению корысть и жадность не человеческих размеров губит весь потенциал данного ресурса. Из позиции единоличного лидера, данный ресурс скатился до уровня сомнительного рекламного агенства где, главная цель не предоставить качественный продукт, услугу, а захапать денег побольше и со всего что можно, так как все ярлыки в виде "лайм", "привилегированная программа" и т. п. официально покупаются за деньги и не несут за собой никакой ценности.
Дни данного ресурса сочтены, так что ждем вызовов новых, смелых, честных предпринимателей, которые как минимум разбираются в цветах и держат обещания.

Заказывала через flowwow цветы с доставкой на утро с 9 до 11, так как получатель был только утром дома. Цветы не доставили утром. Мне пришлось просить маму остаться дома до вручения цветов, что изначально планировалось быть сюрпризом. Цветочный магазин пообещал доставить с максимальной задержкой в час. Доставка была осуществлена лишь в 3 часа дня. С полным цветовым несоответствием, отсутствием элементов декора и отличалась разнообразием цветов, букет был собран из того , что, видимо, было. Был открыт спор-автоматически сайт предложил при плохом рейтинге-после чего было сказано если магазин в течении 24 часов не напишет ответ сумма полностью вернется на мой счет. Сумма не вернулась, я получила через несколько дней ответ, что на взгляд магазина композиция не сильно отличается, по поводу отложенной доставки не было ничего сказано. Крайне не довольна