Сурская мебель

купила в марте 2021г. кухню "Прага" производства "Сурская мебель". Очень недовольна качеством! В первый день слегка потек кран и вода попала на дно тумбы, в которую врезана мойка. Дно сразу потрескалось, "вспучилось". Такие некачественные материалы при производстве кухни нельзя использовать! Никому не посоветую такую мебель покупать!!!

История покупки кухни в компании «Сурская мебель» началась в поход в ближайший местный мебельный магазин, там мне понравилась белая кухня «Прага» выглядела она для меня красивой и не дорогой. Узнав о производителе кухни я решил перед покупкой сначала почитать отзывы о качестве кухни, прийдя домой я начал читать отзывы и наткнулся на сайт производителя и интернет магазин. Изучив сайт я был приятно удивлен ценами, на сайте кухня стоила почти в два раза дешевле. На сайте был онлайн чат, я решил написать в него и узнать сколько будет стоить доставка в мой город и какой срок изготовления кухни. Написав в чат мне моментально ответил менеджер по имени Владимир, узнав всю информацию я решил заказать кухню через сайт, менеджер компании все подробно рассказал в чате и несколько раз сам звонил для уточнения деталей. На сайте есть 3D конструктор, в нем я сделал собственный проект и отправил Владимиру, в спешке я не менял цвет фасадов (у кухни «Прага» три цвета фасада: белый, санома, венге. И на проекте у меня были верхние фасады белые а нижние венге, но мне необходимо чтобы кухня была полностью белого цвета, при отправке в чат ссылки на проект я написал: белого цвета кухня. Владимир помог мне, сам накидал в корзину нужные модули и дополнительно предложил заменить петли с доводчиком, я согласился так как это удобно плавное закрытие и цена за все доводчики не превышала тысячи рублей. После сбора в корзину модулей кухни, Владимир предложил проверить выбранные модули, и тут была моя ошибка что по цвету кухни я ориентировался на картинку а не на длинное описание, на картинке кухня и фасады были белого цвета а в описании стояла надпись: белый/венге, я понял эту надпись как обобщенную так как на картинке кухня белого цвета (скрин интернет заказа прилагаю), я дал согласие и произвел половину стоимости кухни на сайте. Ждал кухню я как и везде стандартно около месяца. Наконец мне доставили кухню транспортной компанией до подъезда, забыл написать что мне Владимир сделал дополнительно 10% скидку и доставку до подъезда бесплатно, обычно доставка осуществляется до склада транспортной компании, за это большая благодарность Владимиру. Поднял кухню я самостоятельно так как каждый модуль был отдельно запакован и вес каждого приблизительно 15 кг. И тут наконец я распаковываю коробки и обнаруживаю что нижние фасада цвета венге, я конечно был огорчен, написал Владимиру о данной ситуации. Владимир сказал что ему нужно поговорить с начальством и после разговора он перезвонит самостоятельно, не прошло и часа как Владимир перезвонил и сообщил что из-за недопонимания и расхождения описания цвета фасада и самой фотографии фасада на сайте, мне бесплатно заменят фасады и сделают бесплатную доставку. Необходимо было снова ждать около месяца так как фабрика была загружена заказами и мне необходимо было ждать своей очереди на производство фасада. И вот мне доставили фасады и я собрал наконец кухню. Такой лояльности к клиентам я не ожидал, как правило компании получая деньги теряются и не хочет иметь дело с покупателем, а тут компания понесла затраты на изготовление и транспортировку фасадов, при чем фасады самая дорогая часть кухни. Я очень благодарен компании «Сурская мебель», отдельно Владимиру, желаю больших продаж и процветания. А сейчас опишу саму кухню, кухня качественная, с красивыми матовыми фасадами, фактурой под дерево, на фото все видно. Кухню я самостоятельно собирал, собирается она легко и быстро, первый модуль я собрал по инструкции а дальше уже не смотрел в инструкцию. По поводу инструкции отдельный разговор, подробней инструкции по сборке мебели я не встречал, небольшая книжка с подробным, пошаговым описании сборки с картинками к каждому модулю, причем я первый раз собирал сам кухню и считаю что получилось не плохо. Единственное что я не стал устанавливать нижний плинтус который идет в комплекте и заменил передние ножки кухни на серебрянные, мне больше нравится без нижнего плинтуса, но тут дело вкуса. Столешница в комплекте не идет я ее самостоятельно заказывал в сторонней фирме. Мне кухня очень нравится, советую покупать мебель в фабрике «Сурская мебель», а если хотите сэкономить и не переплачивать мебельным салонам то заказывайте на прямую на сайте производителя в интернет магазине.